Отдел технической поддержки и абонентского обслуживания (ТП и АО) осуществляет сопровождение зарегистрированных пользователей программных продуктов корпорации «Галактика». Вы можете бесплатно воспользоваться услугами отдела ТП и АО в течение срока гарантийного обслуживания (ГО), а по истечении этого срока, заключить договор на абонентское обслуживание (АО).
Мы предлагаем схему «открытого» сотрудничества. Суть ее в том, что все предложения и пожелания пользователей тщательно рассматриваются, разделяются по категориям и приоритетам и включаются в срочные, текущие или долгосрочные планы. Планы передаются на согласование самим пользователям. Получается процесс непрерывного интерактивного взаимодействия. Все проблемы по системе «Галактика», фиксируются в разработанной нами специальной системе «Проблемы и Консультации», позволяющей управлять полным жизненным циклом развития проекта. Пользователям, которые находятся на гарантийном или абонентском обслуживании, новые версии системы поставляются бесплатно.
